Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les traitements décrits sur cette page sont mis en œuvre dans le cadre de l’activité Sophie Trading. Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à contact@sophietrading.fr.

2. Données susceptibles d’être traitées

Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

• données d’identification et de contact communiquées volontairement, notamment prénom, nom et adresse e-mail ;
• réponses transmises via les formulaires du site, notamment les informations nécessaires à la préparation et au suivi d’un accompagnement ;
• dans le cadre des interactions Instagram : identifiant ou nom d’utilisateur Instagram, contenu des messages et interactions rendus accessibles à l’application par les services Meta et dans la limite des autorisations accordées ;
• données techniques strictement nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et au diagnostic des services.

3. Finalités

Ces données peuvent être utilisées pour répondre aux demandes, préparer et assurer le suivi de l’accompagnement, gérer les échanges avec les prospects et clients, organiser les relances pertinentes, améliorer la qualité du suivi, assurer la sécurité technique et respecter nos obligations légales.

Les échanges Instagram peuvent également faire l’objet d’un classement, d’une synthèse ou d’une analyse assistée par des outils automatisés afin d’aider à organiser le suivi des conversations. Ces traitements ont une finalité d’assistance et d’organisation ; ils ne visent pas à prendre de décision produisant un effet juridique à votre égard.

4. Bases juridiques

Selon le contexte, les traitements reposent sur l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles demandées par la personne, sur l’intérêt légitime à gérer les échanges et la relation avec les prospects et clients, sur le respect d’obligations légales ou, lorsque la réglementation l’exige, sur votre consentement.

5. Instagram et Meta

Lorsque vous échangez avec le compte Instagram professionnel Sophie Trading, certaines données peuvent être transmises par les interfaces officielles mises à disposition par Meta afin de permettre la gestion des conversations et interactions. L’utilisation d’Instagram reste également soumise aux propres conditions et politiques de confidentialité de Meta.

Nous n’utilisons les autorisations accordées à notre application que pour les fonctionnalités nécessaires à la gestion de notre propre activité et des échanges associés.

6. Prestataires et destinataires

Les données sont accessibles aux seules personnes qui en ont besoin pour les finalités décrites ci-dessus. Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement des services, notamment l’hébergement du site et des formulaires, Meta pour Instagram, ainsi que les outils techniques d’automatisation, de stockage ou d’analyse effectivement utilisés.

Ces prestataires traitent les données conformément à leurs conditions applicables. Certains peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen ; dans ce cas, les mécanismes de transfert prévus par la réglementation applicable doivent être utilisés.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis supprimées ou archivées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, sous réserve des durées imposées par la loi et des besoins liés à la constatation, l’exercice ou la défense de droits.

8. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre afin de limiter les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation des données. Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, ces mesures sont adaptées au risque et réévaluées lorsque nécessaire.

9. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et la législation applicable, vous pouvez notamment demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de certains traitements, vous opposer à certains traitements et, lorsque cela s’applique, demander la portabilité de vos données ou retirer votre consentement.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL en France.

10. Suppression des données liées à Instagram

Vous pouvez demander à tout moment la suppression des données personnelles traitées par Sophie Trading dans le cadre de vos échanges Instagram en écrivant à contact@sophietrading.fr. Après vérification suffisante de la demande, les données concernées seront supprimées lorsqu’aucune obligation légale ou nécessité légitime de conservation ne s’y oppose.

11. Évolution de cette politique

Cette politique peut être mise à jour afin de refléter l’évolution des services, des traitements ou des exigences légales. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.